Kim Sohee est une lycéenne au caractère bien trempé. Pour son stage de fin d’étude, elle intègre un centre d’appel de Korea Telecom. En quelques mois, son moral décline sous le poids de conditions de travail dégradantes et d’objectifs de plus en plus difficiles à tenir. Une suite d’événements suspects survenus au sein de l’entreprise éveille l’attention des autorités locales. En charge de l’enquête, l’inspectrice Yoo-jin est profondément ébranlée par ce qu’elle découvre. Seule, elle remet en cause le système. 

About Kim Sohee est l'adaptation par July Jung d'un fait divers survenu en Corée du Sud en 2016 qui a fait changer la loi sur les conditions de travail dans le pays. Dès lors que le projet d'adaptation de l'affaire lui a été confié, la réalisatrice s'est demandé comment l'Éducation nationale coréenne pouvait laisser les élèves travailler dans d'aussi mauvaises conditions. Elle explique :  « j’avais besoin de le comprendre. Ce qui arrive à Sohee est un drame. J’ai l’ai évoqué tout en montrant la nature effroyable de la société dans son ensemble, qui n’hésite pas à souiller la victime pour se dédouaner. C’est aussi tragique et déchirant que la disparition elle-même. C’est ce qui m’a poussée à faire ce film. »